Comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels, ainsi que les conditions qui encadrent nos services de déménagement, de livraison et de débarras.
Legros Transport (« LTD », « nous ») s'engage à protéger les renseignements personnels de ses clients et visiteurs, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et, le cas échéant, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits à leur égard.
Lorsque vous remplissez notre formulaire de devis, communiquez avec nous par téléphone ou courriel, ou utilisez nos services, nous pouvons recueillir :
Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
Vos renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services qui nous assistent dans nos opérations (par exemple, traitement des paiements, hébergement infonuagique, assurance), et uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de ces services. Ces fournisseurs sont tenus contractuellement de protéger vos renseignements. Nous pouvons également divulguer des renseignements si la loi l'exige.
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou selon les délais exigés par la loi (notamment à des fins fiscales et comptables), puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire. Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables — techniques, organisationnelles et physiques — pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé.
Vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger ou faire retirer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou retirer votre consentement à leur utilisation, sous réserve de nos obligations légales. Pour exercer ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées indiquées à la section Nous joindre. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la loi.
Les modalités suivantes s'appliquent à toute réservation de service auprès de Legros Transport, que ce soit pour un déménagement, une livraison, un débarras ou tout autre service offert. En confirmant un devis, vous acceptez les présentes modalités.
Le prix indiqué dans votre devis écrit est ferme et se fonde sur les renseignements fournis lors de la demande (volume, accès, distance, services requis). Si la quantité réelle de biens ou les conditions d'accès diffèrent sensiblement de ce qui a été déclaré, nous vous en informerons avant le début du chargement afin de convenir d'un ajustement, le cas échéant. Aucun frais additionnel ne sera appliqué sans votre accord préalable.
Vous pouvez annuler ou reporter votre réservation sans frais jusqu'à 72 heures avant la date prévue. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer afin de couvrir la mobilisation de l'équipe et du véhicule réservés pour votre déménagement. Contactez-nous dès que possible si votre date doit changer.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Interac), virement bancaire ou comptant. Une facture officielle vous est transmise à la fin du service, pouvant être déductible pour les clients d'affaires. Le paiement est exigible à la fin du service, sauf entente contraire indiquée à votre devis.
Nos opérations sont couvertes par une assurance responsabilité civile de 2 millions de dollars, ainsi qu'une couverture sur les biens transportés dans le cadre normal du service. Cette couverture ne s'applique pas aux objets emballés par le client dans des boîtes fermées dont le contenu n'a pas été déclaré, ni aux dommages préexistants non signalés avant le chargement.
Tout dommage constaté doit nous être signalé dans les 48 heures suivant le service, accompagné de photos si possible. Nous évaluerons la réclamation avec vous et, si elle est fondée, procéderons à une compensation équitable ou à la réparation du bien concerné, conformément à notre couverture d'assurance.
Les présentes modalités sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal.
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou nos modalités de service, ou pour exercer vos droits relatifs à vos renseignements personnels :
Téléphone : 514 632-3193
Courriel : info@legrostransport.com
Zone desservie : Grand Montréal, Rive-Sud et couronnes nord et sud